Vaše systémy hlídáme nepřetržitě za vás
Provozujeme vlastní dohledové centrum. Monitorujeme funkčnost vašich kamer, sítí a zabezpečení 24 hodin denně — a při jakémkoliv problému reagujeme dřív, než to stihnete zjistit sami.
Servisní smlouva není jen papír — je to závazek, že vaše systémy budou fungovat. Monitorujeme je vzdáleně, pravidelně je kontrolujeme na místě a garantujeme vám konkrétní reakční doby a záruky.
Co přesně garantujeme
Závazky poskytovatele
Pravidelná servisní prohlídka na místě
- Kontrola technického stavu zařízení
- Kontrola kabeláže a napájení
- Čištění a seřízení čoček kamer
- Základní funkční test záznamu
- Test bateriové zálohy (je-li zřízena)
Telefonická technická podpora
- Dostupná v pracovní dny od 8:00 do 18:00
- Konzultace k obsluze a nastavení
- Pomoc při hlášení závad a poruch
- Prioritní linka pro klienty servisní smlouvy
Reakční doba do 24 hodin
- V pracovní dny garantujeme odpověď do 24 hodin
- Na dohodě obou stran lze sjednat kratší lhůtu
- Vzdálená diagnostika jako první krok
- Výjezd technika dle závažnosti závady
Online podpora a vzdálený monitoring
- Aktivní monitoring funkčnosti systému
- Vzdálená diagnostika závad
- Preventivní kontrola dostupnosti kamer
- Analýza záznamu pro Policii ČR (do 48 h v pracovní dny)
- Průběžné aktualizace firmwaru a softwaru
Prodloužená záruka
- Platí pro vybraná zařízení instalovaná naším technikem
- Záruční opravy bez příplatků
Rozsah dohledu
Jaké systémy monitorujeme
Kamerové systémy
Kontrola dostupnosti kamer, kvality záznamu, stavu NVR a úložiště.
Zabezpečovací systémy
Monitoring ústředny, čidel a záložního napájení.
Podnikové sítě
Dohled nad dostupností switchů, routerů, WiFi AP a serverů.
Přístupové systémy
Kontrola čteček, zámků a komunikace s řídicím systémem.
Zvonkové systémy
Monitoring IP panelů, dostupnosti a konektivity.
Solární systémy (FVE)
Sledování výkonu střídače, výroby a stavu akumulátorů.
Realizace
Příklady servisních smluv
Průmyslový areál – 3 objekty, České Budějovice
Servisní smlouva zahrnuje 3 kamerové systémy a 2 přístupové systémy v oddělených objektech. Vzdálený monitoring 24/7, roční prohlídky, záruka 36 měsíců. Klient nemá vlastního IT technika — vše řešíme za něj.
Bytový dům SVJ – Praha, správa vzdáleně
Kamerový systém společných prostor a vchodů. Dohledová smlouva s reakcí do 24 h, vzdálená diagnostika, roční čištění kamer. Záznamy pro potřeby správce zpracujeme na vyžádání do 48 hodin.
Advokátní kancelář – síť + kamery
Servisní smlouva na podnikovou síť a kamerový systém. Garantovaná reakční doba 8 hodin (individuální dohoda).
Proč servisní smlouva
Klid bez starostí — za pevnou cenu
Dohledové centrum sleduje vaše systémy i v noci a o víkendu
Problémy řeší technik dřív, než je zpozorujete
Roční prohlídka — předejdeme poruchám, ne jen opravujeme
Prodloužená záruka na veškerá zařízení
Aktualizace firmwaru a softwaru bez příplatků
Analýza záznamu pro Policii ČR do 48 hodin
Smlouva šitá na míru — od jednoho zařízení po celý areál
Transparentní cena, žádné skryté poplatky za výjezd
FAQ
Nejčastější otázky
Co přesně sleduje dohledové centrum?
Monitorujeme dostupnost a funkčnost vašich zařízení — kamer, NVR, síťových prvků, přístupových čteček nebo střídačů FVE. Systém nás upozorní, pokud zařízení přestane odpovídat nebo hlásí chybu — a my reagujeme, aniž byste museli cokoliv dělat.
Jak probíhá roční servisní prohlídka na místě?
Technik navštíví váš objekt, zkontroluje fyzický stav zařízení, provede čištění a seřízení kamer, otestuje záznamy a zálohu napájení. Prohlídka je naplánována předem dle vaší dostupnosti a celý protokol dostanete v písemné formě.
Jak rychle reagujete při poruše?
V pracovní dny garantujeme reakční dobu do 24 hodin. Jako první krok provedeme vzdálenou diagnostiku — mnohé závady vyřešíme bez nutnosti výjezdu. Pokud je potřeba fyzický zásah, domluvíme výjezd technika v co nejkratším termínu.
Mohu uzavřít servisní smlouvu i na systémy, které jste neinstalovali?
Ano, po předchozí obhlídce a zhodnocení stavu systému uzavřeme servisní smlouvu i na starší nebo cizí instalace. Technický stav zjistíme při vstupní prohlídce, po které navrhneme podmínky spolupráce.
Poptejte servisní smlouvu — připravíme nabídku do 24 hodin
Zavolejte nebo napište — bez závazků, zcela zdarma.
Odpovídáme do 24 hodin • Bez skrytých poplatků